Nhiều năm qua, ở Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn có nhiều cách làm theo Bác đem lại hiệu quả thiết thực, nhất là trên lĩnh vực phát huy sáng kiến, kinh nghiệm về hỗ trợ khách du lịch.
Chị Nguyễn Thị Thúy Vân, một nhân viên môi trường, trong lúc làm nhiệm vụ trên ngọn Thủy Sơn nhặt được chiếc túi xách có hơn 200 triệu đồng cùng một sổ tiết kiệm trị giá 1,1 tỷ đồng và các giấy tờ tùy thân của du khách đánh rơi. Ngay lập tức, chị Thúy Vân đem nộp Ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn. Ban Quản lý khẩn trương liên hệ trả lại cho người đánh rơi là anh Đỗ Thành Trung, một hướng dẫn viên khách du lịch Trung Quốc.
Một trường hợp khác, các nhân viên Ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn phát hiện một túi xách của khách đánh rơi, liền thông báo trên hệ thống âm thanh, nhưng người khách đã đi khỏi. Ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn cho lập biên bản kiểm kê tài sản trong túi xách, lúc đó mới phát hiện giấy tờ tùy thân và số điện thoại của chủ nhân tên là Nguyễn Thị Hải Yến ở phường Hội Hợp, thành phố Vĩnh Yên (tỉnh Vĩnh Phúc). Lập tức, Ban Quản lý điện báo và mời chị Hải Yến đến nhận lại tài sản. Bà Mojmic Rychtera ở Prague (Cộng hòa Séc) bỏ quên hành lý gồm tiền, máy ảnh, thẻ VISA và nhiều đồ vật khác cũng đã được Ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn liên hệ, gửi trả lại.
Không chỉ anh Đỗ Thành Trung, chị Hải Yến hay bà Mojmic Rychtera, nhiều du khách bỏ quên hành lý hoặc đánh rơi tài sản trong lúc đi tham quan Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn đã được đội ngũ cán bộ, nhân viên nơi đây liên hệ, trả lại cho khách một cách nhanh chóng. “Bất cứ du khách trong nước hay nước ngoài bỏ quên hoặc đánh rơi tài sản, chúng tôi đều tìm mọi cách trả lại họ trong thời gian sớm nhất, coi đó là một việc làm cụ thể về học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, Trưởng ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn Nguyễn Văn Hiền chia sẻ.
Ở Ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn còn có nhiều cách làm theo Bác đem lại hiệu quả thiết thực, nhất là trên lĩnh vực phát huy sáng kiến, kinh nghiệm về hỗ trợ khách du lịch. Tiêu biểu như sáng kiến làm hệ thống âm thanh trên khắp các lối đi và các điểm tham quan của đảng viên Lê Ngọc Nhất được UBND quận Ngũ Hành Sơn đánh giá cao và đã đầu tư 500 triệu đồng để thực hiện. Hệ thống này có dây điện ngầm và 42 loa phóng thanh được bố trí mỹ quan, phù hợp với màu đá núi. Hằng ngày, các loa cùng phát ra tiếng nhạc du dương, êm ái, kèm theo những thông tin cần thiết đối với khách du lịch bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Hay như hình thức kể chuyện về Chủ tịch Hồ Chí Minh, tại các buổi sinh hoạt chi bộ định kỳ hằng tháng đã được áp dụng tại tất cả 4 chi bộ ở khu danh thắng này…
Đội ngũ cán bộ, nhân viên Ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn tích cực tìm tòi, học hỏi, nâng cao trình độ tiếng Anh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu công tác. Nơi đây, không chỉ các hướng dẫn viên mà nhiều nhân viên môi trường, bán vé, bảo vệ cũng có khả năng trao đổi, trò chuyện với du khách bằng tiếng Anh. Một số người còn đọc được chữ Nho trên các hoành phi, câu đối, văn bia và trong các ngôi chùa tại khu danh thắng để giới thiệu cho khách du lịch. Nhân viên trực tại các điểm tham quan tận tình hướng dẫn du khách, phổ biến quy định về giữ gìn vệ sinh môi trường…
Ngày 25-12-2019, Ban Quản lý Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn đã chào đón vị du khách thứ 2 triệu trong năm 2019. Rạng ngời niềm vui, ông Nguyễn Văn Hiền chia sẻ: Toàn thể cán bộ, nhân viên tiếp tục phấn đấu xây dựng Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn trở thành địa chỉ tiêu biểu về “Điểm đến An toàn – Văn minh – Thân thiện” của du khách gần xa.
LÊ VĂN THƠM ( Báo Đà Nẵng)
